よくあるご質問-トラブル-
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Q端末が動かない場合、どうすればいいですか？A
下記をご確認ください。
- 端末を充電し、充電LEDが緑点灯になるまでお待ちください。充電しても、充電LEDが赤色、又は、緑色に点灯しない場合は、下記をお試しください。
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- ACアダプタ、USBケーブル、端末は正しく接続できているかご確認ください。
- USBケーブルの不良が考えらます。他の機器で正常に作動しているUSBケーブルでお試しください。
- ACアダプタの不良が考えられます。他の機器で正常に充電できているACアダプタでお試しください。
- スマートフォンの月額利用料が有効になっているかご確認ください。月額利用料が無効ですと、データのアップロードができません。
- 機内モードになっているかご確認ください。機内モードですと、端末と接続ができません。端末を充電し、機内モードを解除ください。
上記でも解決しない場合、お手数ですが、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。製品保証に基づき、交換対応させていただきます。
「トラブル」カテゴリの質問一覧はこちら
- Q製品が届きません。
- Q購入した端末が届きましたが、動きません。
- Qメールアドレス認証メールが届きません。
- Q登録したメールアドレスを忘れました。
- Qパスワードを忘れました。
- Q身に覚えのない端末を持たされた場合、どうすればいいですか?
- Qログインできません。
- Qアプリが固まりました。
- Q端末の充電ができません。
- Qスマートフォンアプリと端末を接続できません。
- Qデータのアップロードが始まりません。
- Qデータのアップロードが完了しません。
- Q端末のデータがスマートフォンアプリに表示されません。
- Q位置情報が正しくありません。
- Q実際に通った道とアプリで表示される経路が異なります。
- Q声かけ（アラート）が横断中になる。
- QLEDが点灯しません。
- QLEDの点灯パターンに記載のない光り方（高速点滅、不規則な点滅など）をしています。
- Q端末が熱い。
- Q端末が動かない場合、どうすればいいですか？
- Q保証期間内で、全てを試しましたが、動きません。
- Q保証期間外で、全てを試しましたが、動きません。
- QUSBキャップが開いたまま水に濡らしてしまいました。どうしたらいいですか？
- QUSBキャップが外れて無くなってしまいました。購入できますか？
- Qカラビナが無くなってしまいました。購入できますか？
- Q端末を落として、ケースにヒビが入ってしまいました。
- Q端末を紛失しました。どうすればいいですか？
- Q無線LANが接続ができないときは？
- Q開封したら、端末に傷や汚れが見られます。交換してほしい。
- Q声かけ地点で声かけ（アラート）が鳴らない。