よくあるご質問-トラブル-
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Q声かけ(アラート)が横断中になる。A
本製品はGPSの電波を受信しておりますので、屋内でのご利用はできません。屋外の場合であっても、ご利用環境によっては、測位に誤差が発生し、声かけ(アラート)の発報が正常に動作しない可能性があります。正常動作しない可能性がある利用環境の具体例としては、以下のものが挙げられます。
- マンションや高層ビル等の高い建設物の付近
- トンネルやアーケード等の頭上を覆う建設物の下、または付近
- 頻繁な方向転換を行った場合
- 本製品の電源ONから5分程度以内
常にアラートが横断中に発報される場合は、声かけ地点登録の横断開始点を手前に設定することで改善する可能性がございます。
「トラブル」カテゴリの質問一覧はこちら
- Q製品が届きません。
- Q購入した端末が届きましたが、動きません。
- Qメールアドレス認証メールが届きません。
- Q登録したメールアドレスを忘れました。
- Qパスワードを忘れました。
- Q身に覚えのない端末を持たされた場合、どうすればいいですか?
- Qログインできません。
- Qアプリが固まりました。
- Q端末の充電ができません。
- Qスマートフォンアプリと端末を接続できません。
- Qデータのアップロードが始まりません。
- Qデータのアップロードが完了しません。
- Q端末のデータがスマートフォンアプリに表示されません。
- Q位置情報が正しくありません。
- Q実際に通った道とアプリで表示される経路が異なります。
- Q声かけ(アラート)が横断中になる。
- QLEDが点灯しません。
- QLEDの点灯パターンに記載のない光り方(高速点滅、不規則な点滅など)をしています。
- Q端末が熱い。
- Q端末が動かない場合、どうすればいいですか?
- Q保証期間内で、全てを試しましたが、動きません。
- Q保証期間外で、全てを試しましたが、動きません。
- QUSBキャップが開いたまま水に濡らしてしまいました。どうしたらいいですか?
- QUSBキャップが外れて無くなってしまいました。購入できますか?
- Qカラビナが無くなってしまいました。購入できますか?
- Q端末を落として、ケースにヒビが入ってしまいました。
- Q端末を紛失しました。どうすればいいですか?
- Q無線LANが接続ができないときは?
- Q開封したら、端末に傷や汚れが見られます。交換してほしい。
- Q声かけ地点で声かけ(アラート)が鳴らない。