よくあるご質問-トラブル-
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Q実際に通った道とアプリで表示される経路が異なります。A
GPSはご利用環境によっては、位置の測位ができない場合や、実際の位置と誤差が生じることがございます。具体的な利用環境としては、下記が挙げられます。
- マンションや高層ビル等の高い建設物の付近
- トンネルやアーケード等の頭上を覆う建設物の下、または付近
- 頻繁な方向転換を行った場合
- 本製品の電源ONから5分程度以内
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- Q製品が届きません。
- Q購入した端末が届きましたが、動きません。
- Qメールアドレス認証メールが届きません。
- Q登録したメールアドレスを忘れました。
- Qパスワードを忘れました。
- Q身に覚えのない端末を持たされた場合、どうすればいいですか?
- Qログインできません。
- Qアプリが固まりました。
- Q端末の充電ができません。
- Qスマートフォンアプリと端末を接続できません。
- Qデータのアップロードが始まりません。
- Qデータのアップロードが完了しません。
- Q端末のデータがスマートフォンアプリに表示されません。
- Q位置情報が正しくありません。
- Q実際に通った道とアプリで表示される経路が異なります。
- Q声かけ（アラート）が横断中になる。
- QLEDが点灯しません。
- QLEDの点灯パターンに記載のない光り方（高速点滅、不規則な点滅など）をしています。
- Q端末が熱い。
- Q端末が動かない場合、どうすればいいですか？
- Q保証期間内で、全てを試しましたが、動きません。
- Q保証期間外で、全てを試しましたが、動きません。
- QUSBキャップが開いたまま水に濡らしてしまいました。どうしたらいいですか？
- QUSBキャップが外れて無くなってしまいました。購入できますか？
- Qカラビナが無くなってしまいました。購入できますか？
- Q端末を落として、ケースにヒビが入ってしまいました。
- Q端末を紛失しました。どうすればいいですか？
- Q無線LANが接続ができないときは？
- Q開封したら、端末に傷や汚れが見られます。交換してほしい。
- Q声かけ地点で声かけ（アラート）が鳴らない。