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All-in-One蓄電池システム

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通信設定方法について

故障かな?と思ったら

お問い合わせの前に、当てはまる状況がないか
ご確認ください。

  • 屋内用リモコンの画面が消えて、操作できません。

    省エネの為、自動消灯しております。
    メニューボタンを軽く押してください。画面が点灯します。

    屋内用リモコンのイラスト
  • 太陽がでているのに、売電してません。
    メニューボタンを押下し、サブボタンを表示させてください。
    警告解除ボタンの上のLEDが点滅している場合は、系統や、環境状況により停止している場合があります。
    しばらくしてから再度ご確認ください。
    長時間、売電が停止してる場合は、取扱説明書にある<エラーコードが表示されたとき>に従い、ご対応宜しくお願いします。
  • 警告解除ボタンの上の赤色LEDが点滅しています。
    エラーコードの確認をお願いします。警告解除ボタンを押下し、Errorが表示になることを確認してください。
    △ボタンを押下し、エラーコードが「Ex.※※※」の場合は、取扱説明書に従い、ご対応をお願いします。
    「Fx.※※※」、「Hx.※※※」の場合は、お手数ですが販売店様、施工業者様もしくはコールセンターまでお電話ください。
    詳細は取扱説明書をご確認ください。(xには1or2が入ります。※にはエラーに対応した数字が入ります。)
  • 売電量が少ない気がします。
    太陽電池の発電量からご自宅で使った電力を引いた電力が売電されます。
    太陽電池ボタンを押下し、L※の表示が出ている場合は、出力制御がかかっている場合があります。
    (※には数字が入ります。)
  • 製品から音が聞こえます。
    「カチャカチャ」「ジー」「キーン」は製品が動作している音です。故障ではありません。
  • 特定負荷(非常時兼用コンセント)に通電されていません。
    エラー「Ex.012」「Ex.013」が出ている場合は特定負荷に電気機器をつなぎ過ぎている可能性があります。
    電気機器を少なくし、エラーを解除してください。
  • 停電になったのですが、特定負荷(非常時兼用コンセント)に通電されていません。
    屋内用リモコンの自立運転ボタンを押下してください。(自立運転設定が手動となっている可能性があります。)
    電池残量がない場合があります。電池ボタンを押下し、残量をご確認ください。
    残量がない場合は、太陽が出てからしばらく待ち、自立運転ボタンを押下してください。
  • スマホから電力状況が確認できません。
    ルーターの設定が変わっている可能性があります。リモコンの再設定をお願いします。
    家の外からは端末で電力状況の表示ができません。家の中でご確認ください。
  • 蓄電池残量が残ったままで使い切れません。
    夜間充電優先コースは、蓄電池容量保持設定を0%に変更してください。
    自家消費優先コースは、蓄電池容量保持が最低20%の設定になっております。コース及び、設定の変更をお願します。
  • エラー「Ax.225」「Nx.225」「Ax.937」「Nx.937」のいずれかが表示されています。
    本エラーは蓄電池の温度保護がかかっている場合に表示されます。高温・低温両方の場合に表示され、故障ではありません。本エラーが表示されている場合は、保護のため蓄電池への充放電(主に低温時の充電)が制限されます。
    冬場は本エラーが発生しやすくなりますが、温度が上がると自動的にエラー表示は消えます。
    夏場に本エラーが発生する場合は、設置場所が暑すぎる等の問題が考えられますので、お手数ですが販売店様、施工業者もしくはコールセンターまでお電話ください。
  • エラー「Ax.121」「Nx.121」「Ax.127」「Nx.127」のいずれかが表示されています。
    本エラーは太陽電池の電圧が低下すると表示されるので、夜間にも表示されます。昼間に太陽電池の電圧が上がれば、自動的にエラー表示は消えます。昼間で晴天にもかかわらずエラー表示が消えない場合は、お手数ですが販売店様、施工業者様もしくはコールセンターまでお電話ください。

不具合に関する
お問い合わせ

設置工事後の不具合、リモコンのエラー表示に関するお問い合わせは、販売店様もしくは施工業者様にお問い合わせください。

販売店様、施工業者様に
ご連絡がつかない場合

0120-890-990
蓄電池システムコールセンター
(平日9:00~17:00 土日祝休)

製品情報

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