All-in-One蓄電池システム

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太陽電池の発電はしているのですが、蓄電池への充電が行われません。どのように対応すればよろしいでしょうか？

太陽電池で発電した電力は、自家消費、蓄電池への充電、売電の順に使われていきます。発電量に対して、自家消費が大きくないかご確認お願いします。
自家消費優先コース（GREEN）でご利用いただいている場合、放電開始/終了時間が太陽電池の発電時間に含まれていないと、太陽電池での発電を蓄電池に充電することができませんので、設定の見直しをお願いします。
備蓄優先コース（STORE）に変更しても蓄電池への充電が行われない場合は、蓄電池設定が正しくない可能性がありますので、施工店・販売店にお問い合わせください。
※製品の温度が10℃以下の場合、充電レートの制御および充電量を50%で制限する場合がございます。

リモコンの反応がありません。対応方法を教えてください。

リモコン右側面の主電源スイッチを入れ直してください。

リモコンのLEDが点灯しません。対応方法を教えてください。

1. メニューボタンを軽く触れ、点灯の有無を確認してください。
2. 1で解消しない場合、リモコン右側面の主電源スイッチを入れ直してください。

事故、火災、感電などの緊急時の対応方法を教えてください。

当社コールセンター（0120-890-990）にお電話いただき、「2：その他」を選択し、受付を行ってください。
（受付時間：月～土　9:00-17:00　受付時間などは変更になることがあります。）

水害が発生した場合、製品のどこまで水に浸かっても大丈夫でしょうか？

密閉構造ではないため、製品本体が浸水した場合は、リモコン右側面の主電源スイッチをOFFにして、ご使用を停止してください。停止後、施工店へご連絡いただき、製品を完全に停止させてください。
その後、当社コールセンター（0120-890-990）にお電話いただき、「2：その他」を選択し、受付を行ってください。
（受付時間：月～土　9:00-17:00　受付時間などは変更になることがあります。）

どうしても解決しない場合の対応方法を教えてください。

故障の可能性がございます。
当社コールセンター（0120-890-990）にお電話いただき、「2：その他」を選択し、受付を行ってください。
（受付時間：月～土　9:00-17:00　受付時間などは変更になることがあります。）
受付の際に、保証書の番号及び屋内用リモコンの製造番号を合わせてご連絡をお願いします。
また、お客様のお電話番号を確認させていただきます。